Koordinator Bereich Kaffee (100%)
Noury ist ein 2021 gegründetes Food-Tech-Start-up aus Langenthal. Wir sind ein passioniertes Team, mit der Vision, das Self-Service-Shop-Erlebnis auf ein neues Level zu bringen.
Ziel der Funktion
Die/der Kaffee-Fachverantwortliche sorgt für den reibungslosen Ablauf im Bereich Kaffeemaschinen – von der Gerätevorbereitung über Installationen bis zum laufenden Betrieb beim Kunden und baut dazu ein Team von Kaffee-Enthusiasten auf, um den Service für das laufende Wachstum sicherzustellen.
Sie oder er kennt die Maschinen, versteht technische und hygienische Anforderungen und ist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Servicemitarbeitende und Lieferanten. Und ist selbst auch begeisterter Kaffee-Nerd.
Aufgaben
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Planung und Organisation von Auslieferungen, Wartungen und Serviceeinsätzen
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Unterstützung bei der technischen Vorbereitung von Maschinen (Rezepte, Payment, Branding, Funktionstest)
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Kommunikation mit Kund:innen zu Installationsterminen, Rückmeldungen und Störungsmeldungen
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Koordination mit internen Technikern und regionalen Servicepersonen
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Erfassung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Wartungsaufträgen
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Verwaltung von Kaffeemaschinen-Daten (Seriennummern, Standorte, Verträge)
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Kontrolle von Wartungsintervallen und Serviceberichten
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Unterstützung beim Einkauf von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen
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Bei Bedarf Mithilfe bei Installationen oder Wartungen vor Ort
Qualifikation
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Erfahrung im technischen Service, Automaten- oder Gastroumfeld
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Grundkenntnisse in Elektromechanik oder Unterhalt von Kaffeemaschinen von Vorteil
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Freude an Organisation, Kundenkontakt und praktischer Arbeit
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Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
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Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
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Führerausweis Kat. B
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Sicherer Umgang mit einfachen digitalen Tools (Google Sheets, CRM, E-Mail, Formulare)
Persönliche Eigenschaften
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Hands-on-Mentalität, pragmatisch und zuverlässig
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Freude am Aufbau von Strukturen und Abläufen
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Dienstleistungsorientiert und freundlich im Kundenkontakt
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Kommunikativ, kann intern und extern verbindlich auftreten
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Offen für Weiterentwicklung Richtung „Leitung Kaffee“
Benefits
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Flache Hierarchien und ausreichend Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
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Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitszeitmodell
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Die Möglichkeit, Teil eines rasant wachsenden Start-ups zu werden
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Eine steile Lernkurve, echten eigenen Einfluss bei der Arbeit und viel Spass